Heb je een klacht? We lossen het graag samen met je op.
Heb je een klacht over onze producten, service of levering? Dan horen wij dat graag.
Je kunt je klacht indienen via info@123huisdieren.nl.
Vermeld in je e-mail bij voorkeur:
Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging.
Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht meer tijd vraagt, houden wij je hiervan op de hoogte.
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Neem dan opnieuw contact met ons op.
Wij zoeken graag samen met je naar een passende oplossing.
Indien wij er samen niet uitkomen, is op alle overeenkomsten het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar 123 Huisdieren is gevestigd.
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR).
Dit platform is te vinden via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Je kunt dit platform gebruiken om een klacht in te dienen, maar wij geven er de voorkeur aan om klachten eerst samen op te lossen.